Este documento resume como dados pessoais e operacionais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o uso da aplicacao. Ele complementa os Termos de Servico e ajuda a deixar a relacao mais transparente.
Ultima atualizacao: 21 de marco de 2026
Esta Politica de Privacidade e Uso de Dados explica como informacoes pessoais, cadastrais, operacionais e tecnicas podem ser tratadas durante o uso da plataforma oZé.
O objetivo deste documento e oferecer transparencia sobre quais dados podem ser utilizados, por quais motivos e quais medidas gerais sao adotadas para protecao dessas informacoes.
Podem ser tratados dados informados diretamente pelo usuario, como nome, email, telefone, senha, dados de perfil, informacoes de equipe, cadastros de entidades, informacoes operacionais de producao, oferta, pagamento, registros de uso e demais dados inseridos no sistema.
Tambem podem ser coletados dados tecnicos e de seguranca, como identificadores de sessao, endereco IP, registros de autenticacao, informacoes de dispositivo, navegador, cookies e eventos necessarios para prevencao de fraude e integridade do ambiente.
Os dados sao utilizados para permitir login e autenticacao, executar funcionalidades da plataforma, armazenar historicos operacionais, viabilizar relatorios, organizar perfis de acesso, prevenir abuso, oferecer suporte, melhorar a experiencia de uso e cumprir obrigacoes legais ou regulatorias.
Quando necessario, informacoes tambem podem ser usadas para contato com o usuario, comunicacao sobre conta, manutencao, seguranca, mudancas relevantes na aplicacao e assuntos relacionados a continuidade do servico.
O tratamento de dados podera ocorrer com fundamento na execucao da relacao entre usuario e plataforma, no legitimo interesse para operacao segura do servico, no cumprimento de obrigacao legal ou, quando aplicavel, em consentimento especifico.
Determinados dados sao indispensaveis para o funcionamento do sistema. Sem eles, algumas funcionalidades podem ficar indisponiveis ou limitadas.
Os dados poderao ser compartilhados, quando necessario, com provedores de infraestrutura, autenticacao, hospedagem, seguranca, analise tecnica e outras ferramentas que apoiem a operacao do oZé, sempre dentro do limite necessario para execucao do servico.
Tambem podera haver compartilhamento em caso de obrigacao legal, ordem de autoridade competente, protecao de direitos da plataforma ou prevencao de fraude e incidentes de seguranca.
A oZé adota medidas administrativas e tecnicas razoaveis para proteger os dados contra acessos nao autorizados, uso indevido, alteracao, destruicao ou divulgacao indevida.
Apesar dos esforcos de seguranca, nenhum ambiente digital e absolutamente invulneravel. Por isso, o usuario tambem deve adotar boas praticas, como manter credenciais sob sigilo e utilizar dispositivos confiaveis.
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender exigencias legais, resguardar direitos, manter historico operacional ou permitir auditoria e continuidade do servico.
Quando aplicavel e tecnicamente viavel, dados poderao ser excluidos, anonimizados ou ter seu acesso restringido ao fim do periodo necessario.
O titular dos dados podera solicitar, observadas as hipoteses legais aplicaveis, informacoes sobre tratamento, correcao de dados incompletos ou desatualizados, revisao de consentimento quando houver, e outras providencias previstas na legislacao de protecao de dados.
Pedidos poderao depender de validacao de identidade, analise de viabilidade tecnica e verificacao de obrigacoes legais de retencao.
A aplicacao utiliza mecanismos tecnicos, como cookies e identificadores de sessao, para manter autenticacao, proteger o acesso, memorizar preferencias e melhorar a navegacao. Sem esses recursos, partes da experiencia podem deixar de funcionar corretamente.
Ao seguir utilizando a plataforma, o usuario reconhece o uso desses mecanismos dentro das finalidades descritas nesta politica.
Esta politica podera ser alterada para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao mais recente ficara disponivel na aplicacao, acompanhada da respectiva data de atualizacao.
O uso continuado da plataforma apos a publicacao de uma nova versao indicara ciencia do documento atualizado.
Para exercer direitos previstos na legislacao de protecao de dados — como acesso, correcao, exclusao, portabilidade ou revogacao de consentimento — o titular podera entrar em contato pelo e-mail: oze-suporte@ozeapp.com.br.
O mesmo canal pode ser utilizado para duvidas sobre esta politica, solicitacoes relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou comunicacao de incidentes. As solicitacoes poderao depender de validacao de identidade e serao respondidas dentro dos prazos previstos na legislacao aplicavel.
O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da plataforma oZe tambem pode ser contactado pelo mesmo endereco de e-mail.